Services et gestion de sites

Services exclusifs de gestion du tourisme pour les lieux culturels.

Vox Group propose des services de réservation, de billetterie, de gestion des flux de visiteurs ainsi que des applications et des dispositifs sur smartphones pour visiter des lieux de toute taille.

Groupe Vox à la basilique Saint-Pierre

Vox Mundi, en tant qu'agent officiel de la "Fabbrica di San Pietro", a mis en œuvre un service de transformation touristique à la basilique Saint-Pierre de Rome, à partir de 2007. Ce projet, qui a duré 15 ans, s'est concentré sur l'amélioration des services aux visiteurs, la gestion des flux de visiteurs, le contrôle et l'administration de l'encadrement des groupes.

Pour réussir, Vox Mundi a fourni un personnel hautement qualifié, une ligne d'entrée dédiée, une gamme de services d'accueil et une technologie avancée pour le guidage, la gestion des entrées et la communication. Ces installations ont permis d'améliorer l'expérience de tous les visiteurs de la célèbre "reine" des églises. Pour les visiteurs en groupe, Vox Mundi a également proposé l'utilisation de radioguides, qui étaient obligatoires à l'intérieur de l'église, et a mis en place un réseau de routeurs Wi-Fi spéciaux et de logiciels pour surveiller et contrôler le flux de touristes dans la basilique. En outre, des milliers de personnes ont utilisé chaque jour l'application Vox POPGuide sur leur smartphone pour s'auto-guider et écouter des commentaires audio multilingues pendant leur visite de Saint-Pierre.

Le projet a été achevé en décembre 2022 et constitue un excellent exemple de la manière dont les services de gestion du tourisme de Vox ont aidé une institution importante à utiliser les personnes, les processus, la technologie et l'infrastructure physique pour améliorer les opérations quotidiennes, accroître le tourisme et offrir la meilleure expérience possible aux pèlerins du monde entier.

Le vignoble de Léonard de Vinci

Le vignoble de Léonard, situé au cœur de Milan et directement en face de l'église où se trouve le tableau emblématique de Léonard de Vinci "La Cène", est géré par Vox Group pour tous les services touristiques, y compris la billetterie, les réservations, le guidage et la distribution.

Avec une histoire qui remonte au XVIe siècle, le vignoble est une destination appréciée des habitants et des touristes et a accueilli de nombreux événements et rassemblements au fil des ans. Il reste un endroit populaire pour déguster un verre de vin et profiter de la vue imprenable sur la ville.

Les visiteurs du vignoble peuvent acheter des billets et réserver des visites à la billetterie de Vox, où un personnel multilingue est disponible pour les visites autoguidées utilisant l'application POPGuide. Outre la visite du vignoble et de l'église, ces billets groupés donnent également accès à d'autres attractions majeures de la ville.

Services de distribution

Le groupe Vox, à travers sa marque artistique et culturelle Sycomore, fournit des services à divers organismes culturels, notamment l'accueil des visiteurs et la distribution d'audioguides.

La société a géré les services sur site de nombreuses institutions, notamment le château de Versailles, le musée de l'Armée, le Mont Saint Michel et le Panthéon. Leurs équipes dévouées et hautement qualifiées sont sélectionnées en fonction de leur sens des responsabilités, de leur présentation et de leur capacité à parler plusieurs langues. Le nombre de personnes affectées à chaque lieu varie, mais rien qu'à Paris, Sycomore emploie actuellement 25 à 35 personnes dans ses équipes d'accueil.

En outre, Sycomore mène des enquêtes pour collecter et analyser les données relatives aux visiteurs des sites partenaires afin d'améliorer et d'adapter en permanence leurs systèmes de guidage pour répondre aux besoins des visiteurs.

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